Как продавать на Авито

В хорошем заголовке указано название товара и его главная характеристика, например, цвет, фасон, бренд или что-то еще. Добавьте несколько ключевых слов, по которым покупатели могут искать товар.

Допустимая длина заголовка - 50 символов, так что используйте их все.

Покупатели не готовы покупать кота в мешке. Поэтому дайте им возможность заранее увидеть, что вы продаете и в каком состоянии этот товар. Пусть фотографий будет много, лучше делать их на однотонном фоне, при дневном ярком свете, добавлять и общий вид, и какие-то детали. У покупателя должно сложиться впечатление, что он рассматривает покупку со всех сторон.

Необязательно ограничиваться только фотографиями: можно загрузить видео на YouTube и дополнить им карточку товара.

В описании должно быть две составляющие:

• рациональная - это характеристики товара (бренд, состав, материалы, как долго вы им пользовались, какие есть в целом варианты использования, какие у товара есть достоинства и недостатки и др.);

• эмоциональная - это фразы типа «продаю свои любимые сапожки», «за этим столом вся семья сможет собираться за ужином и делиться новостями».

И не забудьте указать причину продажи. Ведь если вы продаете свои любимые сапожки, то едва ли делаете это просто так.

Уточните также, как вы готовили вещь к продаже: помыли, почистили, подшили или сделали что-то еще.

Подумайте, по каким фразам пользователи могут искать ваше объявление, и добавьте их в конец описания. Это могут быть обычные словосочетания, которые вы изложите через запятую.

И не пишите все в один абзац, разбивайте текст на блоки, чтобы покупателю было проще находить нужную информацию.

Посмотрите, сколько стоит новая вещь на данный момент, сколько за подобные вещи просят другие продавцы на «Авито», и найдите среднее значение. Обычно это половина стоимости новой вещи. Можете заложить чуть больше и уточнить, что возможен торг - покупателям будет приятно получить скидку. Если же хочется продать товар как можно скорее, то можно наоборот поставить значение ниже среднего.

Но лучше не скидывать слишком сильно, хотя бы потому, что пользователи обычно выставляют средний диапазон цен в поиске, и если ваша цена будет слишком низкой, то объявление просто не попадет в выдачу. Другая причина - пользователи с подозрением относятся к откровенно дешевым товарам, так как сомневаются в их качестве.

Экспериментируйте с ценой, выставляйте некруглые значения, например, не 700 рублей, а 720. «Лишние» 20 рублей вы легко сможете скинуть при торге.

Нет смысла продавать по одной детской игрушке или по одному платью - редкий покупатель согласится ехать куда-то ради мелкой вещи. Поэтому объединяйте товары в «пакеты». Это может быть пакет одежды, игрушек, книг, предметов для творчества и не только.

Создавая «пакетное предложение», продумайте, в каком порядке размещать фотографии: первыми должны идти фото самых лучших, хорошо сохранившихся, модных или дорогих вещей.

Конечно, нет смысла объединять вещи, если речь идет о чем-то эксклюзивном, дорогом и брендовом или если вы хотите объединить разные категории товаров (шкаф и стол). Но в других случаях это выигрышная стратегия - покупателям нравится идея получить сразу несколько вещей.

Часто пользователи ищут товар не просто в выдаче, а выдаче в рамках нужной категории.

Все дефекты должны быть видны на фото и указаны в описании. Если на фотографии будет хорошая новая вещь, а покупатель, приехав за ней, обнаружит бракованное изделие, он может оставить о продавце негативный отзыв. А с низким рейтингом продавать сложнее, чем с высоким - пользователи просто не будут доверять такому человеку.

Сразу уточним, что дефекты не надо показывать на первой же фотографии или начинать свое описание с них, но скрывать их тоже не нужно.

Коньки лучше продаются в начале зимы, а велосипеды ближе к лету. Конечно, не исключено, что вы найдете покупателя зимних товаров весной, но вероятность этого очень мала.

Когда вам позвонит или напишет потенциальный покупатель, общайтесь с ним вежливо, честно отвечайте на все его вопросы.

Поставьте аватарку, укажите свое имя, заполните остальные поля. Это не самый главный параметр, но все же покупателям не всегда хочется общаться с анонимным продавцом.

Некоторые покупатели могут просить продавцов снять объявление с публикации, так как они готовы совершить покупку. Не торопитесь делать это: даже самый надежный на первый взгляд покупатель может передумать по ряду причин. Поэтому снимайте объявление, когда на 100% уверены в сделке, например, получили задаток. Но сразу уточните, что если через определенное время покупатель не заберет вещь и не внесет полную стоимость, вы снова выложите объявление, а задаток не вернете.

Мошенники пишут продавцам, что готовы совершить покупку, после чего запрашивают данные карты (номер, CVC-код, код из SMS и др.), чтобы они, как покупатели, знали, на какой счет переводить деньги. Конечно, никаких переводов они не совершают - получив данные карты продавца, они крадут с нее деньги и исчезают. Это не единственная схема, по которой работают мошенники, есть и другие варианты, но их объединяют общие черты:

• они пишут в мессенджеры - «Авито» отслеживает вредоносные ссылки, поэтому мошенники не пишут продавцу в личные сообщения на этой площадке, а выбирают какой-нибудь мессенджер, например Viber или WhatsApp;

• они мало интересуются товаром - мошенники просто не хотят терять свое время и сразу сообщают продавцу, что готовы совершить покупку;

• они присылают ссылки - либо на оплату товара, либо на оплату доставки, либо еще для каких-либо действий.

Чтобы не попадаться мошенникам, ведите всю переписку в рамках «Авито», не переходите ни по каким ссылкам (по ссылке может быть вирус или вредоносный код) и никому не указывайте данные своей карты, особенно CVC-код. Все переводы покупатель может совершить по номеру телефона, если ваша карта к нему привязана, и по номеру карты, если она не привязана ни к какому номеру.