Оформить заем
Сумма LOAN_SUM_DEFAULT руб.
Для суммы более 15 000 руб. необходима загрузка скан-копий документов
178 заявок оформлено сегодня
8-499-951-9180
с 7:00 до 20:00 мск, без выходных.

Блог



Самое важное и интересное о turbozaim.ru

Нюансы работы МФО с финуполномоченным

Новый порядок урегулирования споров предусмотрен федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». К компетенции финансового уполномоченного относится рассмотрение обращений потребителей в отношении финансовых организаций, если размер требований не превышает 500 тыс. рублей. Важным нюансом для отправки запроса клиентом является ответ финансовой компании, в отношении которой возник имущественный спор. Т.е. до взаимодействия с финуполномоченным клиент должен получить ответ от микрофинансовой организации.

«Главная и очевидная цель введения института финансового уполномоченного — снизить нагрузку на суды и, как следствие, уменьшить бюджетные расходы государства, — комментирует Александра Новицкая, директор по правовым и корпоративным вопросам группы компаний Eqvanta. — Мы исторически поддерживаем досудебное урегулирование споров с клиентами, без привлечения третьих лиц. Теперь статус и полномочия финомбудсмена позволяют создать действенный механизм формирования реального баланса интересов кредиторов и клиентов, перезагрузить отношения между нами в более комфортном для обеих сторон формате».

Чтобы подать обращение финансовому уполномоченному, необходимо:

1.       Обратиться с претензией имущественного характера в финансовую организацию, оказавшую вам услугу.

2.       Если вы получили ответ, который вас не устраивает, вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному в письменной или электронной форме. К обращению важно приложить копии документов, предусмотренных законом.

3.       В течение 3 рабочих дней со дня поступления обращения вам направят уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. Обо всех изменениях вы будете получать информацию на мобильный телефон или почту.

Соберисвой займ
Сумма 5000 руб.
3 000
50 000
Для суммы более 15 000 руб. необходима загрузка скан-копий документов
Срок 9 дней
7 дней
24 нед.
Оплатить до:
Итого к оплате:
5990 руб.

Оформить заявку

Сумма займа
LOAN_SUM_DEFAULT руб.
178
Оформлено
заявок сегодня