Коллекторы — бояться или сотрудничать?

Мы очень ценим своих клиентов и стараемся максимально полно информировать их о наступающем сроке платежа, даже если срок действия займа истек. Как правило мы идем навстречу клиенту и продолжаем с ним общаться самостоятельно последующие две недели. Более того, мы понимаем, что не всегда есть возможность погасить займ вовремя, и на этот случай в нашей компании есть абсолютно бесплатная услуга - пролонгация.

Если обстоятельства складываются так, что Вы не можете вовремя оплатить основной долг по займу, и срок задолженности не превысил 19 дней, то мы предлагаем продлить срок займа до 30 дней. Важно, что при осуществлении пролонгации до наступления плановой даты погашения, Турбозайм не передает информацию в Бюро кредитных историй (БКИ), и Ваша кредитная история остается безупречной!

Мы обращаемся к услугам коллекторов в тот момент, когда понимаем, что клиент не собирается возвращать ранее взятую сумму займа и намеренно игнорирует наши оповещения о необходимости погасить задолженность. Для консультирования Клиентов на стадии просроченной задолженности, МФК Турбозайм привлекает специализированные службы взыскания – членов Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА). Каждый из наших партнеров находится в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Их цель – решение временных финансовых трудностей наших заемщиков и качественная помощь. Ключевым партнером является собственная профессиональная служба взыскания - Финколлект. Основными принципами работы коллекторских компаний являются:

• Соблюдений всех требований действующего законодательства России
• Уважительное отношение и индивидуальный подход к каждому Клиенту
• Открытое и честное взаимодействие

Все сотрудники обучены законодательству в сфере взыскания и нормам этичного делового общения.

Когда просроченный займ попадает к коллекторам, это не означает, что к вам сразу же начнут приходить домой или названивать сутками. В коллекторских компаниях тоже работают люди и поначалу клиент может и не понять, что его задолженность уступлена другой компании. Необходимо прислушиваться к приветствию, в котором в обязательном порядке проговаривается, что займ клиента передан в коллекторскую компанию. Другими словами, начало общения с клиентом обязательно начинается в позитивном ключе. Но по мере увеличения длительности работы коллекторов с отдельно взятым займом, сотрудники компании могут менять формат общения, понимая, что при прежнем формате диалога клиент и не собирается погашать задолженность. Коллекторскими компаниями используются следующие методы взыскания:

• Непосредственное взаимодействие с задолжником
• Отправка текстовых уведомлений через СМС, социальные сети и приложения
• Почтовые рассылки

Несмотря на сформировавшееся негативное отношение к коллекторским агентствам, наши специалисты призваны помочь Вам абсолютно в любой ситуации! Если заемщик активно сотрудничает с коллекторами, то долг возвращается максимально быстро и с минимальными потерями для Вас.

Не забывайте вовремя погашать займ и Вы никогда не будете иметь опыта общения с коллекторами. По крайней мере в отношении займов, полученных в нашей компании.

Ваш Турбозайм