Самый простой способ выбраться из неприятной ситуации — избежать ее. А значит, нужно понимать, по каким схемам действуют мошенники, и подстраховаться.
Проще всего получить кредит, имея на руках паспорт. Поэтому регулярно проверяйте, на месте ли ваши документы. Если вдруг вы потеряли их, немедленно обратитесь в полицию. Даже если на вас оформят кредит, вам будет проще доказать, что сделали это не вы.
Сегодня даже в банках кредит можно оформить без посещения офиса, достаточно паспортных данных. Поэтому мошенники взламывают облачные сервисы и хранилища, чтобы найти нужную информацию, берут данные предпринимателей на сайтах в разделе типа «Реквизиты компании», взламывают сайты, на которых пользователи оставляют свои паспортные данные.
Внимательно следите, где вы оставляете паспортные данные, не предоставляйте их незнакомым людям ни в устной, ни в письменной форме, с осторожностью относитесь к звонкам из разных организаций, если вас просят озвучить личную информацию. Если вы отправляли кому-то скрин документа, удалите сообщение и попросите адресата сделать то же самое. Не вводите номер и серию паспорта на сайтах, если они не используют защищенные протоколы шифрования.
Некоторые пользователи, которым отказали в кредите или микрозайме, решают свои проблемы через кредитных брокеров. На деле же брокерами могут оказаться мошенники: получив данные пользователя (плюс деньги за свои услуги), они берут кредит на имя этого самого пользователя в тех финансовых организациях, где получается его оформить.
Если вам отказали в кредите, лучше обратитесь в «Турбозайм»: мы работаем даже с заемщиками с плохой кредитной историей. Возьмите у нас микрозайм, погасите его полностью и в срок, и ваша кредитная история станет лучше. А значит, шансов получить кредит в банке станет больше.
Современные финансовые организации совершенствуют системы борьбы с мошенниками. Например, нам важно, чтобы имя, указанное на банковской карте, куда мы перечислим деньги, совпадало с именем, указанным в паспорте. Поэтому мошеннику не хватит одного лишь паспорта, чтобы оформить на вас микрозайм. Но все же остаются компании, которые менее внимательны к вопросам безопасности.
Если вы оказались в неприятной ситуации, не паникуйте, а переходите к действиям.
Обычно мошенники берут небольшие кредиты, это может быть даже 5-10 тысяч рублей. Делают они это с расчетом на то, что пользователь, чьи данные они украли, не захочет ради такой незначительной суммы связываться с МФО, обращаться в суд, тратить свое время и нервы.
Не рекомендуем вам спускать мошенникам с рук такие действия. Если вам уже начали звонить из банка, МФО или если вас нашли коллекторы, значит, выплаты по кредиту просрочены, а информация об этом попала в вашу кредитную историю. Ее не исправишь, просто погасив долг.
Сделать это можно онлайн бесплатно на сайте Национального бюро кредитных историй. Зачем это нужно? Причина в том, что кроме кредита, о котором вы узнали, у вас могут быть и другие кредиты. Получив свою кредитную историю, можно оценить масштаб проблемы.
Это поможет вам в дальнейшем рассмотрении дела. Обратитесь в органы в тот же день, когда узнали о долге. В крайнем случае — на следующий.
Оповестите финансовую организацию, чтобы она знала: к ней за деньгами обращались не вы. Делать это надо письменно. Претензия пишется в свободной форме, но в ней стоит указать:
· что вы стали жертвой мошенников и кредит не брали (ситуацию лучше описать как можно подробнее);
· что вы просите прекратить вам звонить или писать с требованием вернуть долг;
· дату и подпись.
К претензии надо приложить копию паспорта (постоянного или временного, если паспорт у вас украли).
В течение 7 дней после того, как вы подадите претензию, вам должны предоставить ответ.
Это крайняя мера, но к ней стоит обратиться, если банк или МФО отказали вам. Заявление в суд пишется по установленной форме: обратитесь в отделение, в котором будут рассматривать дело, там вам подскажут, где взять образец.
Если у вас есть копия претензии в банк или МФО, ответ от финансовой организации или другие документы, связанные с делом, приложите их к заявлению. Также нужно будет заплатить госпошлину: ее размер и реквизиты тоже стоит уточнить в отделении суда.
Если банк или МФО сами приняли решение в вашу пользу, они закроют кредит. Если дело дошло до суда, то финансовые организации по вашему требованию должны возместить вам расходы (например, на оплату госпошлины).
Банки и МФО не прощают долги всем, кто просит их об этом, а проводят свое расследование. Но если вы не брали кредит, то вероятность, что ответ по вашей претензии будет положительным, приближается к 100%. Мошенника выдает несколько вещей, например:
· он берет кредит сразу в нескольких местах — это можно выявить в бюро кредитных историй;
· он берет кредиты на небольшие суммы — их охотнее выдают, а пользователи часто соглашаются погашать;
· он не пользуется телефоном, который указал при получении кредита;
· паспортные данные заемщика и имя на банковской карте не совпадают;
· подпись в договоре не совпадает с вашей (если кредит оформлялся офлайн);
· вас не было в городе на момент получения кредита (если он оформлялся офлайн).
Дело не заканчивается, когда ваш кредит или микрозайм закрывают, ведь данные о просрочках уже хранятся в бюро кредитных историй и могут помешать вам самим взять кредит в будущем.
Если вы стали жертвой мошенников и доказали свою невиновность, бюро займется исправлением вашей истории самостоятельно с вероятностью 90%. Рекомендуем не ждать и не гадать, а самим обратиться в БКИ. Напишите заявление в свободной форме и приложите к нему решение банка / МФО или суда, если вопрос пришлось решать в суде.
