Мобилизованному или другому участнику специальной военной операции необходимо обратиться в МФО по телефону или любым другим способом, который указан в договоре займа, например, по обычной или электронной почте.

Требование о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий, но и другой человек, имеющий доверенность, в том числе в простой письменной форме.