Я отправил квитанцию об оплате, но ответ мне не поступил, что делать?
О Turbozaim.ru
Общие условия получения займа
- Кто может стать клиентом Турбзайм?
- Сколько средств можно получить в Турбозайм?
- Какова полная стоимость займа?
- Будут ли дополнительные платежи и скрытые комиссии?
- Я оформляю займ первый раз, на какую сумму я могу рассчитывать?
- Нужно ли подтверждать свой доход справками с работы?
- Нужны ли для получения займа залог или поручительство?
- Что нужно, чтобы получить займ?
- Мне отказано, я могу еще раз обратиться в вашу компанию?
- Если я не работаю, я смогу оформить займ?
- Нужно ли работать официально, чтобы получить займ в нашей компании?
Оформление заявки
- Как оформить заявку на получение займа?
- Как быстро будет рассмотрена моя заявка?
- Я зарегистрировался только что, смогу ли я получить деньги сегодня?
- Как узнать, одобрили мою заявку или нет?
- Я не получил SMS с кодом, что делать?
- На мою электронную почту не пришло письмо, что делать?
- Можно ли оформить займ по телефону?
- Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?
- Мне одобрили меньшую сумму, чем я указывал, почему?
- Что делать, если нет отчества?
- Мою заявку отклонили, почему?
- Когда можно подать новую заявку после отклонения предыдущей?
- Я погасил займ, когда я могу подать новую заявку?
- Могу ли я подать новую заявку, если у меня есть действующий турбозайм?
- Я погасил предыдущий займ в срок. Почему мою заявку отклонили?
- Какие банковские карты принимаются к регистрации?
- Почему не получается зарегистрировать банковскую карту?
- Из скольких цифр состоит номер банковской карты? Совпадает ли номер карты с номером банковского счета, к которому она привязана?
- Почему не получается воспользоваться кошельком ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?
- У меня нет денег на банковской карте, могу ли я ее использовать?
- Как узнать, какая сумма была заблокирована на карте?
- Я не отказывался от займа, но моя заявка в статусе «Отказ клиента». Почему?
- Что означает статус заявки «Зачисление средств»?
- Почему не получается указать адрес регистрации в заявке?
Получение микрозайма
- Какими способами можно получить микрозайм?
- Можно ли получить деньги в ночное время?
- Когда я получу деньги?
- Как получить деньги на банковскую карту?
- Как получить займ на кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?
- Мою заявку одобрили, но деньги я не получил. Почему?
- Могу ли я получить займ на карту родственника?
- Если я получил одобрение по заявке, в течение какого времени я смогу подписать договор оферты, чтобы получить деньги?
- Как я узнаю, что деньги уже поступили?
- Мне предлагается на подпись 2 разных договора, что это?
Что делать, если не получается погасить займ вовремя
Реструктуризация задолженности
Погашение займа
- Как я могу погасить займ?
- Можно ли погасить займ частично?
- Можно ли погасить займ досрочно?
- Что делать, если я не могу погасить займ в срок?
- Что будет, если я не погашу займ в срок?
- Где я могу проверить статус своего займа?
- Я оплатил займ, но деньги не дошли, почему?
- Как погасить займ банковской картой?
- Как погасить займ через «Сбербанк.Онлайн»?
- Как погасить займ в салонах связи?
- Как погасить займ через интернет-банк «Альфа-Клик»?
- Как погасить займ через кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?
- Как погасить займ безналичным переводом?
- Может ли за меня кто-то погасить займ?
- Я отправил квитанцию об оплате, но ответ мне не поступил, что делать?
- Я переплатил, как вернуть деньги?
- Как получить справку об отсутствии задолженности?
- Порядок списания денежных средств при частичном досрочном и полном досрочном погашении займов на сумму более 15 000 рублей
Личный кабинет
- Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль, почему?
- Забыл пароль, что делать?
- У меня изменился адрес, как поменять его?
- У меня изменился номер телефона, как поменять его?
- Я пенсионер, что мне указать в сведениях о работе?
- Заполняю заявку, а мне пишут «Укажите значение». Что это означает?
- Я могу отказаться от автоматической пролонгации займа?
Технические проблемы
Порядок рассмотрения обращений Клиентов
Другое
Кредитные каникулы
- Что такое кредитные каникулы?
- Кто может воспользоваться кредитными каникулами по новому закону?
- Как доказать, что имеешь право на каникулы? Какие подтверждающие документы могут понадобиться?
- Могут ли мне отказать в праве на кредитные каникулы?
- На какой срок и сколько раз можно получить кредитные каникулы?
- От какого дня ведется отсчет льготного периода (каникул)?
- Есть ли ограничения в сроках, когда можно запросить кредитные каникулы?
- Начисляются ли проценты по кредиту или займу в льготный период?
- Какие варианты может предложить Компания кроме кредитных каникул?
- Чем отличаются кредитные каникулы от реструктуризации?
Кредитные каникулы для участников СВО
- Кто имеет право на кредитные каникулы для участников СВО?
- Когда можно обращаться за кредитными каникулами?
- Как обратиться за кредитными каникулами?
- Какие документы подтверждают участие в специальной военной операции?
- На какой срок предоставляются кредитные каникулы?
- Как начисляются проценты по кредиту или займу, пока заемщик пользуется кредитными каникулами?
- Что будет с долгом, если мобилизованный или другой участник СВО погибнет или скончается от ран?
Я отправил квитанцию об оплате, но ответ мне не поступил, что делать?
Если вы отправляли квитанцию об оплате то, пожалуйста, ожидайте, звонка от специалистов. В нашей компании обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. С вами свяжется наш специалист и сообщит результат вашего обращения. Если вам не перезвонили через 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7 (499) 951-91-80. (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).
